Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026

Onze Koek per post is bedoeld voor iedereen die niet in de buurt van het Dwingeler Bakhuisje woont, maar toch wil genieten van onze versgebakken lekkernijen.

Omdat we onze producten vers bereiden en verzending een aanvulling is op onze fysieke verkoop, versturen we bestellingen op twee vaste dagen per week: dinsdag en donderdag.

Zo zorgen we ervoor dat je bestelling zo vers mogelijk wordt verzonden en voorkomen we dat pakketten onnodig lang onderweg zijn of gedurende het weekend bij een sorteercentrum blijven liggen.

Onze andere lekkernijen verzenden we niet; die haal je af in Dwingeloo. Koek per post en producten om af te halen bestel je daarom in aparte bestellingen.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

In de winkelwagen kies je zelf de verzenddatum: een dinsdag of een donderdag. Je kunt ook een latere datum kiezen, bijvoorbeeld als je een cadeau op een bepaalde dag wilt laten versturen.

Een verzenddag kun je kiezen tot de dag ervoor om 18:00 uur:

  • Verzending op dinsdag: bestellen uiterlijk maandag 18:00 uur.

  • Verzending op donderdag: bestellen uiterlijk woensdag 18:00 uur.

Na deze tijdstippen is die verzenddag niet meer te kiezen en kies je een volgende verzenddag.

We zorgen ervoor dat je bestelling op de gekozen verzenddag wordt overgedragen aan de vervoerder. De verzenddatum is de dag waarop we je pakket versturen, geen gegarandeerde bezorgdatum.

Omdat we met verse producten werken en onze productiecapaciteit beperkt is, geldt dat bestellingen beschikbaar zijn zolang onze voorraad en productiecapaciteit dit toelaten.

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

We versturen onze brievenbuspakketten met een snelle verzendservice van DHL of PostNL.

In de meeste gevallen geldt:

  • dinsdag verzonden → verwachte bezorging woensdag

  • donderdag verzonden → verwachte bezorging vrijdag

De bezorgdag is een verwachting en geen garantie. Nadat wij je pakket aan DHL of PostNL hebben overgedragen, wordt de verdere bezorging door de vervoerder uitgevoerd. Door bijvoorbeeld drukte, weersomstandigheden of andere verstoringen kan een pakket soms vertraging oplopen.

Is je bestelling vertraagd of gaat er iets mis met de bezorging? Neem dan contact met ons op. We kijken graag met je mee en zorgen waar nodig voor een passende oplossing.

Track & Trace

Zodra je pakket is verwerkt door DHL of PostNL ontvang je, wanneer beschikbaar, een e-mail met Track & Trace.

Daarmee kun je volgen waar je bestelling zich bevindt en wanneer de vervoerder verwacht deze te bezorgen.

Houd er rekening mee dat de verwachte bezorgtijd tijdens het bezorgproces nog kan veranderen.

Brievenbusbezorging

Onze Koek per post wordt verpakt in een speciale verpakking voor brievenbusbezorging. Daardoor hoef je normaal gesproken niet thuis te blijven om je bestelling in ontvangst te nemen.

Controleer wel of je brievenbus geschikt en goed bereikbaar is voor een brievenbuspakket.

Is je brievenbus niet geschikt, staat deze gedurende langere tijd in de volle zon of is er om een andere reden geen veilige plek om het pakket te bezorgen? Kies dan, wanneer deze mogelijkheid tijdens het bestellen wordt aangeboden, voor een geschikt alternatief bezorgadres of afhaalpunt.

Omdat onze producten vers zijn, raden we aan om het pakket na bezorging zo snel mogelijk uit de brievenbus te halen.

Controleer je bezorgadres

Controleer vóór het plaatsen van je bestelling goed of het bezorgadres volledig en correct is.

Heb je na het bestellen toch een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via dwingelerbakhuisje@gmail.com.

Je kunt tot 60 minuten na het plaatsen van je bestelling een wijziging aanvragen. Daarna kunnen we niet garanderen dat het adres nog gewijzigd kan worden, omdat de verwerking van je bestelling mogelijk al is begonnen.

Kan een pakket door een verkeerd of onvolledig opgegeven adres niet worden bezorgd, dan kunnen eventuele kosten voor opnieuw produceren en verzenden voor rekening van de klant komen.

Huisdieren

Een deel van onze producten bevat ingrediënten zoals chocolade, die schadelijk kunnen zijn voor honden en andere huisdieren.

Wordt je bestelling door de brievenbus bezorgd? Zorg er dan voor dat je huisdier niet bij het pakket kan komen.

Is dat bij jouw woning lastig te voorkomen, kies dan indien mogelijk voor een ander bezorgadres of een beschikbare bezorgoptie waarbij het pakket niet onbeheerd door de brievenbus wordt bezorgd.

Beschadigd, vertraagd of niet ontvangen?

Hoewel we onze producten zorgvuldig verpakken, kan er tijdens het vervoer altijd iets misgaan.

Is je bestelling:

  • beschadigd aangekomen;

  • niet ontvangen;

  • onvolledig;

  • verkeerd bezorgd; of

  • door een flinke vertraging niet meer in de staat die je redelijkerwijs van een vers product mag verwachten?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via dwingelerbakhuisje@gmail.com.

Vermeld daarbij je bestelnummer en stuur bij beschadiging of een kwaliteitsprobleem indien mogelijk foto's van het pakket en het product mee.

We bekijken vervolgens wat er is gebeurd en zoeken naar een passende oplossing.

Verzendkosten

Brievenbusbezorging kost €4,95. Vanaf een bestelbedrag van €39,- verzenden we gratis.

De verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk weergegeven in de checkout.

Je ziet het volledige bedrag, inclusief eventuele verzendkosten, voordat je de bestelling definitief plaatst.

Vragen?

Heb je vragen over de verzending of bezorging van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op:

Dwingeler Bakhuisje
E-mail: dwingelerbakhuisje@gmail.com