Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Dwingeler Bakhuisje.

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd van toepassing. Als een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, gaat de wet voor.

1. Over Dwingeler Bakhuisje

De webshop wordt beheerd door:

Dwingeler Bakhuisje
Entingheweg 17
7991 CC Dwingeloo
Nederland

E-mail: dwingelerbakhuisje@gmail.com
KvK-nummer: 78523400
Btw-identificatienummer: NL003342958B38

Onze webshop draait op het platform van Shopify. Bestellingen die via de webshop worden geplaatst, worden rechtstreeks bij Dwingeler Bakhuisje gedaan. Shopify is geen verkoper van onze producten.

2. Onze producten

Wij bereiden onze bakkerijproducten vers en zoveel mogelijk met de hand. Hierdoor kunnen vorm, kleur, afwerking en formaat soms enigszins verschillen van foto's op onze website.

We doen ons best om productfoto's, beschrijvingen, ingrediënten, prijzen en andere informatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine verschillen die inherent zijn aan een handgemaakt product betekenen niet automatisch dat het product gebrekkig is.

De belangrijkste kenmerken van ieder product worden op de betreffende productpagina vermeld.

Alle producten zijn verkrijgbaar zolang de voorraad en productiecapaciteit dit toelaten.

3. Allergenen en voedselveiligheid

Onze producten kunnen allergenen bevatten. De allergenen die in een product aanwezig zijn, worden bij het betreffende product in onze webshop vermeld.

Controleer deze informatie zorgvuldig voordat je een bestelling plaatst.

In onze bakkerij worden verschillende ingrediënten en allergenen verwerkt. Ondanks zorgvuldig werken kan kruisbesmetting niet altijd volledig worden uitgesloten.

Heb je een ernstige voedselallergie of twijfel je of een product voor jou geschikt is? Neem dan vóór het bestellen contact met ons op via dwingelerbakhuisje@gmail.com.

Volg na ontvangst altijd de bewaar- en gebruiksinstructies die bij het product worden vermeld. Na correcte aflevering zijn wij niet verantwoordelijk voor kwaliteitsverlies dat ontstaat doordat een product onjuist wordt bewaard of behandeld.

4. Bestellen

Je plaatst een bestelling door de stappen in onze webshop te volgen en de bestelling af te rekenen.

Controleer vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig:

welke producten en aantallen je bestelt;
het bezorgadres;
je contactgegevens;
de gekozen bezorgmethode;
het totaalbedrag.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Op dat moment is de overeenkomst tussen jou en Dwingeler Bakhuisje tot stand gekomen.

Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer:

een product niet beschikbaar blijkt te zijn;
wij de bestelling redelijkerwijs niet kunnen produceren of leveren;
er sprake is van een kennelijke fout in een prijs of productinformatie;
wij redelijkerwijs fraude of misbruik vermoeden; of
er andere omstandigheden zijn waardoor uitvoering van de bestelling redelijkerwijs niet mogelijk is.

Wanneer wij een reeds betaalde bestelling annuleren, betalen we het betreffende bedrag volledig terug.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen in onze webshop zijn weergegeven in euro's en inclusief btw.

Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven en zijn vóór het definitief plaatsen van de bestelling zichtbaar.

Je betaalt via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

De prijs die geldt, is de prijs die op het moment van bestellen in de webshop wordt weergegeven.

We mogen onze prijzen in de toekomst wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op bestellingen die al zijn geplaatst.

Bij een duidelijke en voor een gemiddelde consument herkenbare prijsfout zijn wij niet verplicht het product tegen die foutieve prijs te leveren. Wanneer dit gebeurt nadat je al hebt betaald, nemen we contact met je op en krijg je de mogelijkheid de bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen of de bestelling te annuleren en je geld terug te krijgen.

6. Annuleren of wijzigen

Na het plaatsen van een bestelling heb je 60 minuten de mogelijkheid om een annuleringsverzoek in te dienen.

Wil je binnen deze periode iets wijzigen, bijvoorbeeld je bezorgadres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Na deze 60 minuten kunnen we niet garanderen dat een bestelling nog kan worden gewijzigd of geannuleerd. De voorbereiding of productie kan dan namelijk al zijn begonnen.

Als annuleren na deze termijn toch nog mogelijk is, kunnen we daar uit coulance aan meewerken.

Meer informatie vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

7. Geen wettelijke bedenktijd voor verse producten

Onze producten worden vers bereid en zijn beperkt houdbaar.

Voor producten die snel bederven of verouderen geldt een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Daarom geldt voor onze verse producten niet de gebruikelijke wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Een bestelling kan daardoor na levering niet worden geretourneerd omdat je bijvoorbeeld van gedachten bent veranderd.

Dit doet niets af aan je rechten wanneer een product beschadigd, verkeerd, onvolledig of niet conform de overeenkomst is geleverd.

Meer informatie staat in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

8. Verzending en levering

Wij verzenden bestellingen naar het adres dat je tijdens het afrekenen opgeeft.

De beschikbare bezorgmogelijkheden, verzendkosten en verwachte verzend- of levermomenten worden in onze webshop weergegeven.

We doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden en te laten bezorgen. Een verwachte bezorgdatum is geen garantie wanneer duidelijk wordt aangegeven dat het om een verwachting gaat.

Wanneer wij weten dat een bestelling aanzienlijk vertraagd is of niet kan worden geleverd, nemen we waar mogelijk contact met je op.

Verantwoordelijkheid tijdens bezorging

Wij zijn verantwoordelijk voor je bestelling totdat deze volgens de gemaakte afspraken bij jou of een door jou aangewezen ontvanger is bezorgd.

Raakt een pakket tijdens het vervoer kwijt of raakt het beschadigd vóór aflevering? Neem dan contact met ons op. Wij zullen het probleem met de vervoerder onderzoeken en waar nodig voor een passende oplossing zorgen.

Geef je zelf uitdrukkelijk toestemming om een pakket bijvoorbeeld op een afgesproken plek, bij de buren of op een andere door jou aangewezen locatie achter te laten, dan kan het risico vanaf correcte aflevering op die gekozen locatie bij jou komen te liggen.

Verkeerd bezorgadres

Je bent verantwoordelijk voor het juist invullen van je bezorggegevens.

Ontdek je een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen we het adres aan te passen.

Kan een bestelling door een door jou verkeerd of onvolledig opgegeven adres niet worden bezorgd, dan kunnen extra kosten voor opnieuw produceren of verzenden voor jouw rekening komen.

9. Problemen met je bestelling

Is je bestelling:

beschadigd aangekomen;
niet compleet;
verkeerd geleverd;
niet veilig om te consumeren; of
duidelijk anders dan wat je redelijkerwijs mocht verwachten?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via dwingelerbakhuisje@gmail.com.

Omdat het om verse producten gaat, stellen we het op prijs wanneer je dit bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst meldt.

Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk foto's van het product en de verpakking mee. Daarmee kunnen we sneller beoordelen wat er is gebeurd.

De termijn van 24 uur is geen vervaltermijn en beperkt je wettelijke rechten niet.

Wanneer er daadwerkelijk iets mis is met een product of levering, zorgen we afhankelijk van de situatie voor een passende oplossing, bijvoorbeeld vervanging of terugbetaling.

10. Terugbetalingen

Wanneer je recht hebt op een terugbetaling, betalen we deze in beginsel terug via de betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.

Na verwerking kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening. Dit is afhankelijk van je bank of betaalprovider.

Meer informatie staat in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

11. Acties en kortingscodes

We kunnen van tijd tot tijd acties, aanbiedingen of kortingscodes aanbieden.

Eventuele aanvullende voorwaarden worden bij de betreffende actie vermeld.

Een kortingscode moet tijdens het afrekenen worden ingevoerd en kan in beginsel niet achteraf aan een reeds geplaatste bestelling worden toegevoegd.

Tenzij anders aangegeven kunnen kortingscodes niet worden gecombineerd.

12. Intellectueel eigendom

De inhoud van onze website, waaronder teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, vormgeving en andere door ons gemaakte content, is van Dwingeler Bakhuisje of wordt met toestemming van de rechthebbende gebruikt.

Je mag deze content bekijken en delen voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

Het is zonder onze voorafgaande toestemming niet toegestaan onze content te kopiëren, bewerken, publiceren of commercieel te gebruiken voor zover deze door intellectuele-eigendomsrechten wordt beschermd.

13. Privacy

Bij het plaatsen van een bestelling en het gebruiken van onze webshop verwerken we persoonsgegevens.

Hoe we daarmee omgaan, welke gegevens we verwerken en welke rechten je hebt, staat beschreven in ons Privacybeleid.

14. Aansprakelijkheid

We zijn verantwoordelijk voor schade voor zover dat volgt uit de wet.

Wij sluiten geen aansprakelijkheid uit die op grond van dwingend Nederlands recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

We zijn niet verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van:

onjuist gebruik of onjuiste bewaring van een product na levering;
het negeren van duidelijk verstrekte allergenen-, bewaar- of gebruiksinformatie;
door de klant verstrekte onjuiste gegevens; of
omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen,

voor zover de wet toestaat dat deze verantwoordelijkheid bij de klant ligt.

Niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke rechten als consument.

15. Omstandigheden buiten onze invloed

Soms kan uitvoering van een bestelling worden verhinderd of vertraagd door omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben, bijvoorbeeld extreem weer, een ernstige storing, ziekte, stroomuitval, brand of grote verstoringen bij een vervoerder.

Als zo'n situatie gevolgen heeft voor je bestelling, proberen we je zo snel mogelijk te informeren.

Afhankelijk van de omstandigheden zoeken we samen naar een passende oplossing, bijvoorbeeld levering op een ander moment, een vervangend product of terugbetaling.

16. Klachten

Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via:

dwingelerbakhuisje@gmail.com

We proberen klachten zo snel mogelijk en in goed overleg op te lossen.

Kom je er met ons niet uit, dan behoud je uiteraard het recht om gebruik te maken van de mogelijkheden die het Nederlandse consumentenrecht je biedt.

17. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze werkwijze of de wet verandert.

Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van kracht waren op het moment waarop die bestelling werd geplaatst.

De meest actuele versie staat altijd op onze website.

18. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en overeenkomsten met Dwingeler Bakhuisje is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze beperkt niet de bescherming die je als consument op grond van dwingend toepasselijk consumentenrecht hebt.

19. Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem dan contact met ons op: